C.G.V. ET POLITIQUE DE PAIEMENT

Conditions Générales de Vente (CGV) et Politique de Paiement

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées sur le site web www.hellomassage-by-amanda.com, spécialisé dans les massages bien-être et services associés. Toute réservation ou achat effectué sur ce site implique l'acceptation sans réserve de ces conditions.

Le site web Hello Massage est exploité par Hello Massage, dont le siège social est situé au 1337 Rue de Guise, 02100 Harly, immatriculée sous le numéro 98237530500017, et joignable par email à hellomassage_by_amanda@outlook.com ou par téléphone au 0628019583.

2. Description des Prestations

Le site propose différentes prestations de massages bien-être, incluant mais non limitées à :

Massage ayurvédique
Massage maternel
Massage relaxant
Massage énergétique

Les descriptions détaillées de chaque service, ainsi que les tarifs, sont disponibles sur notre site. Le Client choisit et réserve son soin en ligne, selon la disponibilité des créneaux horaires proposés.

3. Réservation

Pour réserver un massage ou un soin bien-être, le Client doit :

Sélectionner le type de soin souhaité.
Choisir un créneau horaire disponible.
Fournir les informations nécessaires à la prise en charge de la réservation (nom, prénom, téléphone, email).
Procéder au paiement en ligne pour confirmer la réservation.

La réservation sera considérée comme validée uniquement après la confirmation par email de la part du Site.

4. Tarifs et Modalités de Paiement

Les prix des services sont indiqués en euros (€) et comprennent toutes les taxes applicables. Le paiement est exigé au moment de la réservation pour garantir l'engagement du Client.

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
Virement bancaire (uniquement sur demande)
Pour d'autres modes de paiement nous contacter

Le paiement en ligne est sécurisé via un prestataire de paiement agréé. Le Site utilise un cryptage SSL pour protéger toutes les informations bancaires saisies lors de la réservation.

5. Annulation et Modifications

Annulation par le Client :

Le Client peut annuler sa réservation sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue pour le soin. Toute annulation effectuée après ce délai entraînera une facturation de 50 % du montant total de la réservation.

Annulation par le Prestataire :

En cas d’annulation imprévue de notre part (par exemple : problème de santé de votre praticien, force majeure, etc.), le Client sera informé dans les plus brefs délais. Il pourra alors choisir de reprogrammer son rendez-vous ou de demander un remboursement intégral du montant payé.

Politique de Réservation, Annulation, Paiement et Remboursement pour les Membres :

Les membres inscrits sur notre plateforme bénéficient de fonctionnalités de gestion de réservation en ligne. Une fois connectés, ils peuvent :

Modifier : Reprogrammer une séance selon les créneaux disponibles.
Annuler : Respecter les délais d’annulation pour éviter des frais ou obtenir un remboursement.
Consulter les détails : Accéder à l’historique de leurs réservations passées et futures.
Réserver rapidement : Programmer une nouvelle séance sans avoir à ressaisir leurs informations.

Politique pour les Non-Membres :

Les non-membres ne peuvent pas modifier ni annuler leurs réservations via notre plateforme. L’inscription est nécessaire pour bénéficier de ces fonctionnalités.

Conditions d'Annulation et de Reprogrammation :

Ces conditions s’appliquent à toute réservation effectuée via notre plateforme.

Annulation sans frais (jusqu’à 48 heures avant la séance) : L’annulation est gratuite si elle intervient au moins 48 heures avant la séance. Le remboursement intégral (hors frais de gestion Stripe) sera effectué dans un délai de 15 jours. La séance peut également être reprogrammée sans frais en fonction des disponibilités.
Annulation entre 24 et 47 heures avant la séance : Le Client sera remboursé de 50 % du montant total, après déduction de frais administratifs de 10 €.
Annulation moins de 24 heures avant la séance : Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation survient moins de 24 heures avant la séance.
Non-présentation : En cas de non-présentation à la séance sans annulation préalable, le montant total de la séance sera dû et aucun remboursement ne sera effectué.

6. Validité de la Réservation

La réservation est confirmée une fois le paiement effectué et un email de confirmation reçu par le Client. La prestation de massage sera fournie à la date et à l'heure convenues, sous réserve de disponibilité du praticien.

7. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services de bien-être réservés pour une date précise. En effectuant une réservation, le Client renonce expressément à ce droit.

8. Responsabilité

Le Site s'engage à fournir les services dans les meilleures conditions possibles. Toutefois, en cas de problème lié à la prestation (annulation de dernière minute, qualité du service, etc.), la responsabilité du Site ne saurait être engagée au-delà du montant payé par le Client pour le service.

Le Client doit informer le praticien de tout problème de santé ou de contre-indication avant la prestation. Les massages proposés sont à but de relaxation et de bien-être et ne remplacent pas des soins médicaux.

Avant une séance de massage, lien ici : Informations sur la Sécurité, la Santé et les Conditions de Massage : Décharges de Responsabilité, Contre-indications et Conseils pour les Clients.

9. Confidentialité et Protection des Données

Les informations collectées pour le traitement des réservations (nom, prénom, email, téléphone, etc.) sont destinées uniquement à la gestion des commandes et de la relation client. Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d’accès, de rectification, et de suppression de vos données personnelles. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Modification des Conditions

Le Site se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous êtes informé des éventuelles mises à jour.

11. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions sont régies par la législation en vigueur en France. En cas de litige, les parties conviennent de soumettre le différend à la juridiction compétente de Saint-Quentin.

Politique de Paiement

1. Sécurisation des Paiements

Nous utilisons des systèmes de paiement en ligne sécurisés pour protéger vos informations bancaires et personnelles. Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement fiables et certifiés qui utilisent des technologies de cryptage SSL.

2. Traitement du Paiement

Le paiement est dû au moment de la réservation pour confirmer le rendez-vous. En cas de paiement par carte bancaire, le montant sera prélevé immédiatement. Pour les virements bancaires, la réservation ne sera confirmée qu'après réception du paiement.

3. Problèmes de Paiement

En cas de problème avec un paiement (échec de transaction, erreur de montant, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à hellomassage_by_amanda@outlook.com afin de résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Contact
Pour toute question relative à nos services, à la réservation, ou à notre politique de paiement, vous pouvez nous contacter par email à hellomassage_by_amanda@outlook.com ou par téléphone au 0628019583.