Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles (R.G.P.D)

​La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site internet www.hellomassage-by-amanda.com (ci-après désigné « le Site » ou « nous ») des conditions dans lesquelles leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément aux exigences du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et de la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (Loi Informatique et Libertés).

En accédant à ce Site, vous acceptez expressément cette politique de confidentialité.

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1. Données Collectées

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Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez de manière volontaire, lorsque vous utilisez nos services. Les catégories de données personnelles susceptibles d'être collectées sont les suivantes :

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• Données d'identification : Nom, prénom

• Données de contact : Adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale

• Données transactionnelles : Historique des réservations et achats (services réservés, montants, dates, etc.)

• Données de connexion : Données relatives à votre navigation sur le site (adresses IP, type de navigateur, durée de navigation, pages consultées, etc.)​

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2. Utilisation des Données Personnelles

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Les données personnelles collectées sont utilisées à des fins spécifiques et légitimes, notamment :

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• Gestion des réservations : Traitement des demandes de réservation, gestion de la disponibilité et confirmation des prestations.

• Exécution des prestations de service : Fourniture de services de bien-être, comme la prise en compte des préférences ou des besoins spécifiques liés à l'état de santé du client.

• Communication : Envoi d’informations relatives aux réservations, rappels, actualités, offres spéciales, et informations marketing en lien avec les services proposés.

• Amélioration de l'expérience utilisateur : Analyse des préférences et de l’utilisation du site afin de personnaliser les services et d’améliorer l’interactivité du site.

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Les données sont collectées sur la base des finalités suivantes :

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• Exécution d’un contrat (gestion des réservations)

• Consentement explicite de la personne concernée (pour les communications marketing et l’utilisation de cookies)

• Intérêt légitime poursuivi par la société, à savoir l’amélioration des services et l’analyse des habitudes de consommation.

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3. Conservation des Données Personnelles

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Conformément au principe de limitation de la conservation prévu par l'article 5 du RGPD, les données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

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• Données relatives aux réservations et achats : Conservation pendant la durée de la relation commerciale et pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière interaction ou du dernier achat.

• Données liées à la prospection commerciale : En cas de consentement, ces données sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.

• Données de connexion et cookies : Conservation selon la durée de validité des cookies (maximum 13 mois).

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Les données peuvent être conservées plus longtemps si une obligation légale ou réglementaire l’impose, ou dans le cadre de la gestion de contentieux.

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4. Droits des Utilisateurs

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Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

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• Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.

• Droit de rectification : Vous avez la possibilité de corriger ou de mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles pour des fins de prospection, notamment commerciale.

• Droit à la portabilité : Lorsque cela est techniquement possible, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou de les transférer à un autre responsable du traitement.

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Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par écrit à l’adresse suivante :

1337 rue de Guise 02100 HARLY ou par email à hellomassage_by_amanda@outlook.com.

En cas de désaccord, vous pouvez également saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité compétente en matière de protection des données personnelles en France.

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5. Politique de Cookies

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Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et permettre l’analyse de la fréquentation du Site. Un cookie est un petit fichier de données qui est déposé sur votre terminal lors de votre navigation.

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Types de cookies utilisés :

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• Cookies nécessaires : Ces cookies sont indispensables pour le fonctionnement du Site. Ils permettent des fonctionnalités de base comme la navigation et l'accès aux zones sécurisées.

• Cookies de performance et analytiques : Ces cookies permettent de collecter des informations sur l’utilisation du Site afin de l’améliorer et d'analyser le comportement des utilisateurs.

• Cookies de personnalisation : Ils permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser l’affichage du Site selon vos choix.

• Cookies de ciblage et publicité : Ces cookies servent à vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts.

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Lorsque vous accédez au Site pour la première fois, un bandeau d’information vous informe de l’utilisation de cookies. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de cookies. En cas de non-acceptation des cookies non nécessaires, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à certaines fonctionnalités du Site.

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6. Informations sur la Santé et la Sécurité

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Décharge de responsabilité :

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Les massages et soins proposés sur notre Site sont destinés exclusivement à des fins de relaxation et de bien-être. Ils ne constituent pas un traitement médical et ne peuvent en aucun cas remplacer un avis ou un traitement médical prescrit par un professionnel de santé.

Contre-indications :

Les massages proposés peuvent comporter des contre-indications pour certaines personnes. Nous recommandons de consulter un médecin avant toute séance si vous présentez l’une des conditions suivantes:

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• Femme enceinte

• Maladies cardiaques ou circulatoires

• Blessures récentes, fractures, ou interventions chirurgicales

• Pathologies cutanées ou dermatologiques

• Problèmes neurologiques ou musculaires graves

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Conseils aux clients :

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Avant toute séance, nous vous invitons à nous informer de toute condition médicale ou restriction, telles que les allergies, douleurs, ou contre-indications. Cela nous permet de garantir que le massage sera adapté à vos besoins et à votre état de santé. Vous êtes responsable de nous fournir ces informations de manière complète et honnête.

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7. Sécurité des Données

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Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre tout accès non autorisé, toute altération ou toute divulgation accidentelle. Toutefois, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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8. Modifications de la Politique de Confidentialité

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la mention de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles évolutions.

Date de la dernière mise à jour : 13/11/2024.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hellomassage_by_amanda@outlook.com.